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Die Techniker Krankenkasse ist eine der größten Krankenkassen in Deutschland und hat bereits  mehrere Auszeichnungen für ihr Leistungs- und Serviceangebot erhalten.

 

Damit die TK-Mitarbeiter  ihre Kunden Tag und Nacht qualifiziert beraten können, müssen sie alle wichtigen Informationen stets zur Hand haben.  Dafür steht ihnen seit 2006 mit dem Intranet ein zentrales Informations- und Wissensportal zur Verfügung.

 

In dem Intranet gilt es, die Inhalte leicht auffindbar, aktuell und verständlich anzubieten. Das setzt eine hohe Textqualität voraus.

Um diese Ziele zu erreichen, vermittelte aexea den beteiligten TK-Redakteuren in Schulungen die Grundlagen der webgerechten Aufbereitung von Texten.

 

Als zweiten Schritt führen wir derzeit ein Coaching der geschulten Redakteure mit einem Umfang von 1.000 Text-Coachings durch. Im Rahmen dessen unterstützen wir die Autoren in den Fachabteilungen dabei, das in den Schulungen erlernte Wissen sicher im redaktionellen Alltag zu verankern:

• Die Autoren erhalten Empfehlungen, wie sie ihre eigenen Online-Texte verbessern können. Dabei handelt es sich um konkrete Hinweise zur webgerechten Aufbereitung der Texte, insbesondere in Bezug auf Struktur und Sprache.
• Bei relativ geringem Zusatzaufwand und am eigenen Arbeitsplatz setzen die Teilnehmer auf diese Weise die erlernten Inhalte optimal in die Praxis um.

Ein Redaktionscoaching ist die nachhaltigste Art, die Qualität der Inhalte zu garantieren und es macht Spaß – das zeigt das Feedback der Teilnehmer!

 

„Vielen Dank für Ihre stets schnelle Rückmeldung zu meinen überarbeiteten Artikeln. Ihre Anmerkungen und Empfehlungen helfen mir sehr weiter und ich versuche sie immer wieder in meine Arbeit einzubeziehen.“ (Jacqueline Schofft)

 

„Ich möchte mich bei Ihnen, Ihren Kolleginnen und Kollegen für die konstruktiven Rückmeldungen bedanken. Die Coachings haben mir Spaß gemacht und ich konnte viel lernen. Ihre Anmerkungen sind sehr professionell und helfen uns bei der webgerechten Gestaltung im Intranet.“ (Sabine Lösch)

 

„Vielen Dank für das gute Coaching! Ich bin sehr zufrieden und nehme die Empfehlungen mit. Die aktive Schreibweise muss ich üben! Ich werde mir angewöhnen, die Sätze kurz und aktiv zu schreiben. Auch die Empfehlung mit den Fettungen und Überschriften habe ich mir gut eingeprägt.“ (Uta Dreykluft)

 

„Ich möchte mich für die angenehme und unkomplizierte Zusammenarbeit bedanken.“ (Helmut Hoffmann)