Referenzen
Siemens AG
Seit 2009 führen wir für die Siemens AG ein Kommunikations-Controlling der internen Kommunikation durch. Das „Internal Communications Performance Measurement“ bildet jährlich den Status quo der internen Kommunikation ab und macht Stärken und Schwächen konzernübergreifend sichtbar. Methodisch kommen dabei eine weltweite Onlinebefragung der Siemens-Mitarbeiter, eine Analyse der internen Siemens-Medien und Tiefeninterviews zum Einsatz.
Acht Key Performance Indikatoren beantworten dabei unter anderem die Fragen:
- Wie viel Ressourcen werden wo eingesetzt?
- Welche strategischen Unternehmensthemen werden in den internen Medien thematisiert?
- Wie nutzen die Mitarbeiter die Medien und wie zufrieden sind sie damit?
- Welche Verbesserungsmöglichkeiten ergeben sich bei welchen Medien konkret?
Konzeptionelle Grundlage ist der von Dr. Buchele mitentwickelte Bezugsrahmen für Wirkungen und Wertschöpfung von Kommunikation: Der "DPRG/ICV-Bezugsrahmen für Kommunikations-Controlling". (s. rechts oben)
Um die Ziele der internen Kommunikation besser zu erreichen, konnten wir mit unseren Ergebnissen helfen, neue Medienformate zu konzipieren sowie Themen anzupassen. Unter anderem werden Werksmitarbeiter nun thematisch stärker berücksichtigt und die Themengestaltung orientiert sich insgesamt an Storytelling-Ansätzen.
